Capital Humano

Los retos de la gestión de talento en una empresa familiar

Abr 11, 2019 Angel Ruiz

Administrar al personal es uno de los problemas más complejos y apremiantes de una empresa familiar, sostiene Carlos Núñez Urquiza, consultor y especialista en desarrollo de talento y compañías familiares.

Hay un lado positivo, pondera en entrevista. En general, los colaboradores suelen tener más cariño a la empresa y por ello ofrecen más dedicación. No escatiman horas extras o fines de semana cuando se necesita.

Pero se corre el riesgo de que al tener a hijos, cuñados, nueras o yernos trabajando en la organización, las exigencias no sean las que debieran. Además, es más difícil hacer una evaluación del trabajo y del personal que cuando no se tienen nexos emocionales, dice el director del Centro Citibanamex para el Desarrollo de la Empresa Familiar.

Estos problemas no son de unos pocos. En todo el mundo la mayoría de las empresas son familiares, apunta. En México, representan alrededor del 90% de aquellas compañías con más de 10 colaboradores. Aportan más del 62% del Producto Interno Bruto (PIB) y 70% del empleo en el país.

El pan ajeno hace al hijo bueno

Para evitar problemas es necesaria la profesionalización e institucionalización de la empresa, recomienda Carlos Núñez. Una de las primeras acciones es crear criterios de evaluación de desempeño por escrito, que sean conocidos por todo el personal y sometidos a revisión cada año.

Otro consejo es que, si es posible, los hijos no le reporten directamente al padre o madre. Su sueldo debe ser el del mercado y comparables al de sus compañeros de trabajo que no son miembros de la familia.

Algo útil, comenta, es que cuando los hijos salgan de la escuela no entren directamente a la empresa familiar. “A veces, así prenden a respetar a la autoridad, a trabajar con disciplina y a rendir resultados porque no están en la empresa de la mamá o del tío”, agrega.

Si los hijos o algún miembro de la familia tienen un rango importante, es mejor que su evaluación la realice un comité. Este órgano ha de estar formado con personal externo, independientes, ajeno a la familia, para que sea una opinión más objetiva y con base en resultados.

¿Y qué hay con los familiares políticos?

Cada empresa es un mundo, señala Carlos Núñez Urquiza, pero la participación de familiares políticos conlleva mayores riesgos que pueden fracturar a la familia. Por ejemplo, si una de las nueras está capacitada para el trabajo pero la otra no, uno de los hijos se molestará porque su pareja no podría ser admitida en la organización.

La postura del especialista sobre esto es: padecer los roces de no contratar a los familiares sin el perfil para el trabajo es menos desgastante que aceptarlo y luego correrlo. De hecho, aunque tuviera todas las credenciales, habría que pensarlo dos veces, opina.

Si de cualquier manera deciden tomar el riesgo, es mejor que se pongan reglas claras desde el inicio. Y no sòlo los requisitos de entrada, sino también establecer qué circunstancias darían pie a su salida.

Al igual que con los hijos, es mejor que la evaluación de su trabajo la realice un comité integrado por personal externo. También aconseja formar un consejo de familia en el que participen todos los interesados, incluso si no trabajan ahí, para que puedan dar su opinión

Hay empresas en las que sí ha funcionado dejar al mando a los familiares, no importa si son políticos, dice el autor del libro La sucesión de la empresa familiar mexicana.

Carlos Núñez recuerda a José Antonio Fernández Carbajal, presidente y director general de Fomento Económico Mexicano (FEMSA). Él es yerno de Eugenio Garza Lagüera, quien heredó el corporativo creado por su padre, Eugenio Garza Sada.

En toda transición generacional se presenta un riesgo, advierte. Por ello hay que preparar y elegir bien a los sucesores. Dejarles órganos de gobierno fuertes, enriquecidos con consultores externos; comités de vigilancia, de auditoría, de finanzas, de remuneraciones y de tecnología para acompañar al director general.

 

 

Fuente: Factor Capital Humano.